Regulamin

Obowiązuje od: 2026-10-20

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Planify („Usługa”), prowadzonej przez Łukasz Bieszczad, <adres ukryty> („Operator”), kontakt: [email protected].
2. Usługa pozwala planować wizyty klientów w Kalendarzu Google użytkownika, prowadzić listę klientów oraz wysyłać klientom przypomnienia i powiadomienia SMS o wizytach.
3. Do korzystania z Usługi potrzebne są: konto Google, przeglądarka internetowa z dostępem do internetu oraz udzielenie Usłudze dostępu do Kalendarza Google.
4. Usługa jest przeznaczona dla osób i firm, które przyjmują klientów na wizyty. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (w szczególności art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta), w zakresie przewidzianym przepisami – dalej łącznie „konsument”.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie; można go zapisać i wydrukować.

2. Konto

1. Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji: zalogowania przez Google, wypełnienia formularza rejestracyjnego z akceptacją Regulaminu, potwierdzenia numeru telefonu kodem wysłanym SMS-em i aktywacji konta przez administratora.
2. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji konta. Prowadzenie konta jest bezpłatne; korzystanie z funkcji Usługi wymaga opłaconego pakietu (§ 3).
3. Administrator może według własnego uznania aktywować lub odrzucić zgłoszenie. Odrzucone zgłoszenie jest usuwane.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i aktualizować je. Konto jest imienne i nie może być udostępniane innym osobom.
5. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć Usłudze dostęp do konta Google; bez niego Usługa nie może wyświetlać wizyt ani wysyłać przypomnień.
6. Przy rejestracji zapisujemy datę akceptacji Regulaminu i jego wersję (datę obowiązywania).

3. Pakiety, ceny i płatności

1. Korzystanie z Usługi wymaga aktywnego pakietu. Pakiet jest ważny 30 dni od aktywacji i obejmuje podaną przy nim liczbę SMS-ów do klientów (kody weryfikacyjne nie są wliczane). Pakiet kończy się po upływie ważności albo po wykorzystaniu SMS-ów. Pakiety:
   • Podstawowy – 250 SMS, 50 zł
   • Średni – 500 SMS, 75 zł
   • Duży – 1000 SMS, 100 zł
2. Ceny są cenami brutto – to pełna kwota do zapłaty, bez dodatkowych opłat.
3. Wybór pakietu przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty. Umowa o pakiet zostaje zawarta z chwilą aktywacji pakietu.
4. Pakiet opłaca się przelewem na rachunek wskazany przez Operatora. Administrator aktywuje pakiet po otrzymaniu płatności. Zamówienie nieopłacone Operator może odrzucić.
5. Nowy pakiet zastępuje obecny: niewykorzystane dni obecnego, ważnego pakietu przechodzą na nowy, a jego niewykorzystane SMS-y przepadają (pakiet z wykorzystanymi SMS-ami nie przenosi dni).
6. Na żądanie użytkownika Operator wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami podatkowymi.

4. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy o pakiet w terminie 14 dni od jej zawarcia (aktywacji pakietu) bez podawania przyczyny. Wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected]; można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Pakiet działa od razu po aktywacji, dlatego przy jego wyborze konsument żąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Po odstąpieniu konsument płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, tj. do większego z udziałów: dni ważności pakietu, które upłynęły, albo wykorzystanych SMS-ów pakietu.
3. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu (wykorzystanie wszystkich SMS-ów pakietu) – konsument jest o tym informowany i wyraża na to zgodę przy wyborze pakietu.
4. Operator zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Pakiet zostaje wtedy zamknięty.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

   Adresat: Łukasz Bieszczad, <adres ukryty>, e-mail: [email protected]

   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: pakiet ………… w aplikacji Planify

   Data zawarcia umowy: …………

   Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………… · Adres e-mail konta: …………

   Adres konsumenta(-ów): …………

   Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) · Data

   (*) Niepotrzebne skreślić.

5. Zasady korzystania i treści

1. Z Usługi można korzystać wyłącznie zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Wiadomości SMS są wysyłane wyłącznie jako transakcyjne przypomnienia i powiadomienia o wizytach (przypomnienie, zmiana terminu, odwołanie). Zabronione jest wysyłanie za pośrednictwem Usługi treści reklamowych i marketingowych.
3. Użytkownik odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich klientów i wysyłania im wiadomości SMS, w szczególności za poinformowanie o tym klientów, a także za wprowadzane treści (tytuły, lokalizacje i opisy wizyt), które mogą trafić do wiadomości SMS.
4. Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa lub dobra osobiste innych osób, obraźliwych, wprowadzających odbiorców SMS-ów w błąd albo podszywających się pod inne osoby lub firmy.
5. Operator nie przegląda treści użytkowników i nie stosuje automatycznej moderacji. Reaguje na zgłoszenia (§ 6) i na naruszenia, o których się dowie; decyzje podejmuje administrator (człowiek).
6. Za naruszenie prawa lub Regulaminu administrator może zablokować konto. Na czas blokady wstrzymany jest dostęp do Usługi oraz wysyłka SMS do klientów użytkownika. Użytkownik widzi uzasadnienie blokady po zalogowaniu i może się od niej odwołać e-mailem na adres [email protected]; Operator rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni.

6. Kontakt i zgłaszanie nielegalnych treści

1. Punktem kontaktowym dla użytkowników, odbiorców SMS-ów i organów (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych – DSA) jest adres [email protected]. Można pisać po polsku lub po angielsku.
2. Każdy może zgłosić e-mailem treść dostępną w Usłudze lub wysłaną za jej pośrednictwem (np. SMS), którą uważa za nielegalną. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; wskazanie treści (np. treść, data i godzina SMS-a oraz numer, na który przyszedł); imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci; oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
3. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, starannie, niearbitralnie i obiektywnie oraz informuje zgłaszającego o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.

7. Wiadomości SMS

1. Wiadomości SMS wysyłane są za pośrednictwem zewnętrznej bramki SMS (JustSend, Digital Virgo Polska Sp. z o.o.).
2. Przypomnienia wysyłane są w czasie ustawionym dla wizyty, z możliwym opóźnieniem kilku minut. Operator nie gwarantuje doręczenia wiadomości, które zależy od bramki SMS i operatorów sieci komórkowych.
3. Przed wysłaniem przypomnienia Usługa sprawdza wizytę w Kalendarzu Google – przypomnienia o wizytach usuniętych lub przeniesionych bezpośrednio w Kalendarzu Google są anulowane lub przesuwane.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi (np. niedziałająca funkcja, niewysłane SMS-y) można składać e-mailem na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądanie.
2. Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Gdy jest to niemożliwe, Operator nie zrobi tego w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, konsument może żądać obniżenia ceny, a gdy niezgodność nie jest nieistotna – odstąpić od umowy (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.

9. Dostępność i odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Mogą występować przerwy techniczne.
2. Operator nie odpowiada za niedostępność ani błędy usług podmiotów trzecich, w szczególności Kalendarza Google i bramki SMS.
3. Wizyty są przechowywane w Kalendarzu Google użytkownika; usunięcie konta w Usłudze nie usuwa wydarzeń z kalendarza.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają ich ograniczyć.

10. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w zakładce „Moje konto” albo żądając e-mailem jego usunięcia. Na żądanie wysłane e-mailem Operator usuwa konto niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
2. Usunięcie konta usuwa dane konta, listę klientów, kolejkę SMS, pakiety i płatności oraz odwołuje dostęp do Kalendarza Google; wizyty zapisane w Kalendarzu Google pozostają. Przed usunięciem użytkownik może zażądać przekazania listy klientów w pliku CSV.
3. Rozwiązanie umowy przez użytkownika nie daje prawa do zwrotu ceny za niewykorzystaną część pakietu – nie narusza to prawa odstąpienia od umowy (§ 4) ani uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową (§ 8).
4. Operator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia Usługi, zmiana przepisów lub warunków dostawców uniemożliwiająca jej świadczenie) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazanego e-mailem. Zwraca wtedy cenę za niewykorzystane dni opłaconego pakietu.
5. Operator może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, jeżeli użytkownik rażąco lub uporczywie narusza prawo lub Regulamin (np. wysyła treści reklamowe lub bezprawne) i nie zaprzestał tego mimo blokady konta z uzasadnieniem.

11. Powierzenie przetwarzania danych klientów

1. W zakresie danych osobowych klientów wprowadzanych do Usługi użytkownik jest administratorem danych i powierza Operatorowi ich przetwarzanie (art. 28 RODO) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
2. Zakres: imię i nazwisko lub nazwa klienta, numer telefonu, dane wizyty (data, godzina, tytuł, lokalizacja) oraz odpowiedzi klientów z linków w SMS-ach. Cel: prowadzenie listy klientów, wysyłka przypomnień i powiadomień SMS oraz obsługa potwierdzeń i odwołań wizyt. Czas: do usunięcia konta.
3. Operator przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie użytkownika, wydawane za pomocą funkcji Usługi, zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności, i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa (art. 32 RODO).
4. Operator pomaga użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wywiązywaniu się z obowiązków z art. 32–36 RODO, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne mu informacje.
5. O naruszeniu ochrony danych osobowych Operator zawiadamia użytkownika bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.
6. Użytkownik wyraża ogólną zgodę na dalsze powierzenie danych następującym podmiotom: Digital Virgo Polska Sp. z o.o. (bramka SMS JustSend, Polska); usługa hostingowa mikr.us (serwer aplikacji i baza danych); Cloudflare, Inc. (sieć, przez którą przechodzi ruch do aplikacji, USA – EU–US Data Privacy Framework); Functional Software, Inc. (Sentry – raporty o błędach, przechowywane w UE, z zamaskowanymi numerami telefonów i adresami e-mail); Google LLC (Kalendarz Google użytkownika). O zamierzonej zmianie tych podmiotów Operator informuje z wyprzedzeniem e-mailem; użytkownik może się jej sprzeciwić i rozwiązać umowę.
7. Operator udostępnia użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, w uzgodnionym wcześniej terminie.
8. Po usunięciu konta Operator usuwa dane klientów użytkownika (z kopii zapasowych – w miarę ich nadpisywania), chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie; na żądanie przed usunięciem przekazuje je użytkownikowi (§ 10).

12. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany funkcji lub cen Usługi, zmiany podmiotów przetwarzających, względy bezpieczeństwa.
2. O zmianach Operator informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który ich nie akceptuje, może do tego dnia rozwiązać umowę (§ 10).
3. Zmiana cen nie dotyczy pakietów już zamówionych.

13. Prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.